Términos de Uso

1Sobre estos Términos

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil, del sitio web y de los paneles administrativos de Pupilu (en conjunto, el "Servicio"), ofrecido por 3A TECH ("Pupilu", "nosotros"), inscrita en el CNPJ con el n.º 55.668.091/0001-20, con sede en São Paulo, Brasil.

Al crear una cuenta, activar un perfil, entrar con un código de clase o usar cualquier parte del Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si eres una escuela o docente, la aceptación vincula a la institución que representas.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Servicio.

2Definiciones

• Cuenta: registro mantenido por un Responsable adulto, con correo electrónico y contraseña propios.
• Perfil de Alumno: registro pedagógico vinculado a una Cuenta (Modo Completo) o a una Escuela Asociada (Modo Clase).
• Responsable: persona mayor de 18 años con patria potestad o representación legal sobre el alumno.
• Escuela Asociada: institución educativa que contrata Pupilu mediante una licencia comercial.
• Docente: profesional vinculado a una Escuela Asociada, con acceso al panel de la escuela.
• Modo Clase: forma de acceso intermediada por la escuela; el alumno entra con un código de clase y su nombre, sin registrar correo electrónico.
• Modo Completo: acceso completo, con una Cuenta de Responsable adulto como responsable del tratamiento de los datos del menor.
• Adopción: acto por el cual un Responsable vincula a su Cuenta un Perfil de Alumno creado previamente en Modo Clase.
• Plan: nivel de suscripción contratado (Gratis, Plus, Escuela).
• Contenido de Pupilu: recorridos, lecciones, ejercicios, textos, imágenes, audios, código, diseño y marcas mostrados en el Servicio.

3Quién puede usar el Servicio

• Los adultos (18 años o más) pueden crear una Cuenta y usar el Servicio por su cuenta.
• Los adolescentes (de 13 a 17 años) solo pueden usar el Servicio con la Cuenta de un Responsable (Modo Completo) o a través de una Escuela Asociada (Modo Clase).
• Los niños y niñas (menores de 13 años) solo pueden usar el Servicio por medio de un Responsable que haya dado su consentimiento expreso (Modo Completo) o de una Escuela Asociada que haya contratado el Servicio (Modo Clase).
• El Responsable responde por todos los actos de los menores bajo su Cuenta, incluida la aceptación de términos, la elección del plan y los mensajes enviados al Tutor IA.

4Registro individual (Responsable)

El Responsable crea una Cuenta informando nombre, correo electrónico válido y contraseña. El correo se usará para la autenticación, las comunicaciones operativas (cobros, alertas y seguridad) y el ejercicio de los derechos previstos por la ley.

El Responsable puede crear Perfiles de Alumno hasta el límite del Plan contratado (hasta tres en Plus). Cada Perfil corresponde a un niño, niña o adolescente bajo su responsabilidad.

Está prohibido crear Perfiles de Alumno a nombre de personas que no estén bajo tu responsabilidad legal.

Está prohibido compartir las credenciales. En caso de uso indebido, avísanos de inmediato en contato@pupilu.com.br.

5Acceso a través de una Escuela Asociada (Modo Clase y Adopción)

La Escuela Asociada contrata el Servicio mediante una Licencia Escolar, en la que define cuántos puestos (Perfiles de Alumno) desea usar y qué docentes tendrán acceso al panel.

El docente crea los Perfiles de Alumno con antelación; en clase, el alumno entra con un código de clase y escribe su nombre para iniciar el Modo Clase. En este momento no se recopilan correo electrónico, teléfono, dirección ni otros datos de contacto del menor.

El XP, el progreso y la clasificación obtenidos en Modo Clase quedan restringidos al entorno escolar y no se incorporan a la clasificación global mientras no haya Adopción.

Cuando un Responsable adopta un Perfil en Modo Clase mediante un código de adopción, el Perfil pasa a Modo Completo: el XP se consolida, el consentimiento expreso del Responsable entra en vigor y Pupilu pasa a tratar los datos conforme a la Política de Privacidad aplicable a usuarios domésticos.

Los Perfiles en Modo Clase que permanezcan sin adopción durante períodos prolongados pueden desactivarse (liberando el puesto de la escuela) y, posteriormente, sus datos pueden eliminarse conforme a la Política de Privacidad.

6Cuentas de Escuela y de Docente

La Escuela Asociada designa profesionales autorizados (docentes, coordinadores) que reciben credenciales individuales para acceder al panel de la escuela. Las credenciales son personales, intransferibles y deben ser protegidas por su titular.

El docente solo ve datos de los alumnos vinculados a su escuela y, cuando corresponda, a sus clases. Está prohibido intentar acceder a datos de otras escuelas o clases.

La Escuela es responsable de mantener actualizada la lista de docentes autorizados y de revocar los accesos cuando termine el vínculo profesional.

La Escuela es la responsable del tratamiento de los datos de los alumnos en Modo Clase, conforme a la Política de Privacidad. En este escenario, Pupilu actúa como encargada del tratamiento.

7Conducta esperada

• No compartas tus credenciales ni permitas que terceros usen tu Cuenta.
• No intentes acceder a datos de otros usuarios, escuelas, docentes o alumnos.
• No uses scripts, bots, automatizaciones ni varias cuentas para inflar XP, racha, clasificación o logros.
• No envíes al Tutor IA contenido ofensivo, sexual, violento, discriminatorio, de incitación al odio, autolesiones, drogas, política partidaria, proselitismo religioso ni pedidos de información personal de terceros.
• No intentes eludir los filtros de seguridad, los límites de mensajes ni las restricciones del Plan contratado.
• No copies, redistribuyas, traduzcas, sublicencies ni hagas ingeniería inversa del Contenido de Pupilu.
• Respeta a docentes, compañeros y al equipo de soporte. Un comportamiento abusivo puede dar lugar a la suspensión inmediata.

8Propiedad intelectual

Todo el Contenido de Pupilu —recorridos, lecciones, ejercicios, ilustraciones, animaciones, código fuente, marca, identidad visual y mecánicas de gamificación— es de titularidad exclusiva de Pupilu o de sus licenciantes y está protegido por las leyes brasileñas de derechos de autor, marcas y propiedad industrial.

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio mientras dure la relación contractual y estrictamente para los fines educativos propuestos.

Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, exhibir públicamente o crear obras derivadas a partir del Contenido de Pupilu sin autorización previa y por escrito.

9Contenido enviado por el usuario

Los mensajes enviados al Tutor IA, las respuestas de ejercicios, los comentarios y demás contenidos enviados al Servicio siguen siendo de autoría del usuario.

Concedes a Pupilu una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para almacenar, procesar, mostrar y utilizar dichos contenidos con el fin de operar el Servicio, garantizar la seguridad de la plataforma, mejorar los modelos pedagógicos y cumplir obligaciones legales.

Los contenidos pueden revisarse de forma automatizada y, en casos excepcionales, por personas del equipo, con fines de moderación, soporte o cumplimiento legal. El acceso humano está restringido, queda registrado y sigue procedimientos internos de protección de datos.

10Planes de pago, suscripciones y cobros

Pupilu ofrece planes gratuitos y planes de pago (Plus y Escuela). Las condiciones, precios, ciclos de cobro y beneficios de cada plan se describen en la aplicación, en el sitio web o en el contrato comercial de la Escuela Asociada, según corresponda.

Las suscripciones individuales se cobran a través de las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) o de una pasarela de pago web. La renovación es automática hasta que el titular la cancele.

La cancelación de suscripciones adquiridas en una tienda sigue las políticas y plazos de esa tienda. Las suscripciones adquiridas en el sitio web pueden cancelarse directamente en el área de la Cuenta.

Los reembolsos siguen la política de cada canal de cobro y la legislación de protección al consumidor aplicable.

Los reajustes anuales de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o aviso en la aplicación.

Para las Escuelas Asociadas, las condiciones comerciales (puestos, vigencia, reajuste, facturación) siguen el contrato firmado, que prevalece sobre estos Términos en lo relativo a precio y plazo.

11Vidas, XP, rachas y clasificación

Las mecánicas de gamificación (vidas, XP, rachas, logros, clasificación) son funciones pedagógicas y de participación y no otorgan derecho a ningún premio en dinero, bienes o servicios.

Pupilu puede, en cualquier momento y sin aviso previo, ajustar fórmulas, límites, reglas de regeneración, alcances de la clasificación y mecánicas de progreso, con el objetivo de mejorar la experiencia educativa o prevenir abusos.

Si se detecta un uso abusivo (bots, varias cuentas, aprovechamiento de errores), Pupilu puede poner a cero la puntuación, suspender el acceso y retirar los Logros obtenidos indebidamente.

12Tutor IA

El Tutor IA es una función que utiliza modelos de lenguaje proporcionados por terceros ("Proveedor de IA") para responder preguntas pedagógicas dentro del ámbito de Pupilu.

Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones, omisiones o errores. No sustituyen la orientación del docente, del responsable ni de profesionales cualificados.

Para niños, niñas y adolescentes, el Tutor IA funciona con filtros adicionales que bloquean temas sensibles (violencia, sexo, drogas, política partidaria, religión, autolesiones, datos personales, contacto presencial).

Las conversaciones se almacenan con fines de seguridad, mejora y cumplimiento legal, conforme a la Política de Privacidad. Cuando corresponda, los contratos corporativos con el Proveedor de IA prohíben usar esos mensajes para entrenar modelos.

Pupilu puede limitar la cantidad de mensajes diarios por Plan y desactivar la función para los alumnos cuya Escuela Asociada haya desactivado la IA.

13Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento desde la pantalla de Perfil o solicitándolo al soporte. El cierre desactiva el acceso e inicia los plazos de conservación/eliminación descritos en la Política de Privacidad.

Pupilu puede suspender o cerrar Cuentas, Perfiles o accesos de Escuela/Docente en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, orden judicial, riesgo para la seguridad de la plataforma o impago.

En casos graves, la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo. Los casos subsanables se comunicarán con un plazo razonable para su regularización.

14Disponibilidad, mantenimiento y exención de garantías

Pupilu hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o inmune a fallos de terceros (proveedores de nube, tiendas de aplicaciones, operadoras, IA).

Los mantenimientos programados pueden causar indisponibilidad temporal. Cuando sea posible, se comunicarán con antelación.

El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas más allá de las previstas por la ley.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Pupilu por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Pupilu no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no imputable a un fallo propio ni perjuicios derivados del uso del Servicio en desacuerdo con estos Términos.

Ninguna disposición de estos Términos limita responsabilidades que, por ley, no puedan limitarse (como los derechos básicos del consumidor).

16Cambios en estos Términos

Pupilu puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación o en las prácticas operativas. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico y/o aviso en la aplicación.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y puedes solicitar el cierre de la Cuenta.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para resolver controversias se elige el fuero de la Comarca de São Paulo, Brasil, salvo norma de competencia en materia de consumo que favorezca al consumidor.

18Contacto

Dudas, solicitudes o comunicaciones sobre estos Términos, asuntos jurídicos, privacidad y derechos del titular: contato@pupilu.com.br.